Reguła Pareto jest bardzo dobrze znana i opisana na wielu portalach i blogach. Dlatego nie będę opisywał jeszcze raz jej ogólnych założeń i funkcji. Jeśli nie wiesz o czym piszę, zapoznaj się z wpisem w Wikipedii na ten temat.
Regułę Pareto zaadaptowano do wszelkich systemów zarządzania przedsiębiorstwami, a następnie zainteresowali się nią spece od organizacji życia i rozwoju osobistego. Zauważono, że reguła ta znajduje zastosowanie nie tylko w rozkładzie dystrybucji dochodów społecznych, ale także w różnych innych dziedzinach życia.
Niewiele się pisze o tym, że Pareto zawdzięczamy odkrycie zasady 80/20, ale to Joseph M. Juran zaproponował zastosowanie tej reguły w zarządzaniu. Dzięki poczytności dzieł Jurana i jego ogromnemu wkładowi w rozwój wiedzy o procesach zarządzania, reguła Pareto jest obecnie bardziej popularna jako narzędzie w zarządzaniu niż wytłumaczenie rozkładu dystrybucji dochodów.
Sam Juran przyznał, że nieopatrznie użył terminu "reguła Pareto" do wcześniej zaobserwowanego fenomenu, który on sam nazywał "vital few and trivial many" (kilka filarów i wiele błachostek). Termin Zasada Pareto przyłął się i na stałe zadomowił w literaturze i późniejsze sprostowania Jurana i innych nie pomogły wyprostować tego nieporozumienia.
Chociaż ogólna idea była podobna do obserwacji Vilfreda Pareto, to Juran nie twierdził, że reguła 80/20 jest uniwersalna, nie określał ani ilościowo ani procentowo rozkładu tych zmiennych, chociaż w swych badaniach dowiódł, że w wielu przypadkach rozkład ten przybliża się do proporcji 80/20.
Czasami próbuje się traktować tę regułę zbyt dosłownie i na siłę szuka się magicznych 20% rozwiązań, które rozwiąże 80% wszystkich problemów. Pierwszą rzeczą jaką rzuca się w oczy przy próbie takiego totalnego zastosowania reguły Pareto jest to, że rzeczywisty rozkład problemów/zadań do ich wagi nie wynosi dokładnie 80/20. Druga konstatacja jest taka, że jeśli przestaniemy sztywno trzymać się tych dwóch liczb, reguła Pareto staje się uniwersalnym i wszechstronnym narzędziem, którego zastosowanie jest możliwe we wszelkich możliwych do wyobrażenia kategoriach aktywności ludzkiej.
Jeśli stoimy przed dylematem co dalej robić, w sytuacji gdy mamy kilka opcji, z których każda przybliża nas w jakimś stopniu do rozwiązania problemu, to niemal na pewno możemy skorzystać z reguły Pareto.
Tak więc powinniśmy mieć raczej na uwadze ogólną koncepcję, że rozkład efektów na wysiłek jest nierówny i, jeśli tylko to możliwe, to lepiej zacząć od działań przynoszących największe efekty przy najmniejszych nakładach.
Jakkolwiek pouczająca i pomocna może być reguła Pareto w życiu, niektóre zadania muszą być wykonane w 100%, by miały w ogóle sens. Alpinistę nie zadowoli zdobycie 80% góry, choćby kosztowałoby to tylko 20% wysiłku, on musi dotrzeć do samego szczytu. W tego typu zadaniach reguła Pareto jest pomocna w planowaniu rozkładu wysiłku w stosunku do czasu, ale nie można ulec złudzeniu, że wystarczy 80% całego zadania.
Identyfikacja obszaru działania, dającego nam największe możliwe korzyści nie oznacza, że automatycznie powinniśmy od niego zacząć. Powinniśmy traktować to jako bardzo użyteczną informację, jakkolwiek bardzo ważną, to kolejną zmienną, którą należy wziąć pod uwagę podejmując decyzję.
Chociaż wielu guru zaleca się koncentrować na 20% klientów, którzy przynoszą 80% dochodu, nie możemy dopuścić, by pozostałe 80% nas opuściło. Może się bowiem okazać, że nowe 20% będziemy za pewien czas selekcjonować z dzisiejszych 20%, co w efekcie spowoduje zaniedbanie kolejnych 80% klientów. Niezależnie od reguły Pareto należy pamiętać, że im większa pula klientów, tym większe będzie nasze 20%. Dlatego zaniedbując pozostałych, którzy nie załapali się do czołówki, spowodujemy spadek dochodów. To samo odnosi się do innych dziedzin naszej aktywności. Jeśli zlekceważymy 80% naszych "mało ważnych" zadań, to ich niewykonanie spowoduje, że jutro staną się palącymi problemami. Dlatego jak we wszystkim w życiu - podchodźmy do Reguły Pareto używając rozsądku.
Najbardziej wartościowym wnioskiem wynikającym z reguły Pareto i jej implementacji przez Jurana jest to, że od tego w jaki sposób, ważniejsze jest co robisz. Właściwy wybór zadań jest pierwszym krokiem do zwiększenia efektywności.
Źródła:
http://www.gassner.co.il/pareto/
http://betterexplained.com/articles/understanding-the-pareto-principle-the-8020-rule/
http://www.hci.com.au/hcisite3/toolkit/paretos.htm
http://www.projectsmart.co.uk/docs/the-non-pareto-principle.pdf
http://www.pinnicle.com/Articles/Pareto_Principle/pareto_principle.html
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz